Rückgabe

Rückgabe von Schuhen aus unseren Ready-to-Wear Kollektionen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre in unserem Online-Shop gekauften Schuhe innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückschicken.

Wir bieten Ihnen eine kostenfreie Retoure

Wir übernehmen hierfür die Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter order@selve.net, um einen Retourenschein per E-Mail zu erhalten. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB.

Rücksendung & Rückerstattung

Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene und einwandfreie Ware ohne Gebrauchspuren. Rücksendungen von Schuhen, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert. Wir bitten sie daher, unsere hochwertigen Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Rücksendungen, die nicht in der Original-Box verpackt sind, werden nicht akzeptiert. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig in die Original-Box.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Der Kaufbetrag wird immer entsprechend der bei Bestellung gewählten Zahlungsart gutgeschrieben.

Rückgabe von Schuhen aus unserem Custom Service Kollektion

CUSTOM SERVICE Produkte sind alle Schuhe, die Sie in unserem Onlineshop mit einem Monogramm oder einem Hochzeitsstempel bestellt werden, da diese für Sie individualisiert werden. Schuhe, die nach individueller Beratung extra für Sie in unserem Made-to-Order Bereich angefertigt werden, sind ein CUSTOM Service Produkt.

Bitte beachten Sie, dass Waren aus unserem CUSTOM Service, die wir speziell für Sie anfertigen (mit individuellen Wünschen wie Farben, Leder, Größe, Hochzeitsstempel, Monogramm, etc.), von Umtausch oder Retoure ausgeschlossen sind.

Wir lassen Sie nicht im Stich, sollte ein Schuh nicht richtig passen. Mit unserem Größen-Anpassungs-Service helfen wir Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine Lösung!

Größen-Anpassungs-Service

Ein Kostenloser Service von selve munich

Ist die gewählte Schuhgröße nur in einem geringen Ausmaß zu klein oder groß, können Sie Ihre ungetragene Schuhe innerhalb von 14 Tagen KOSTENFREI zur Anpassung an uns zurückschicken. Diese Serviceleistung ist leider nicht bei jedem Schuh möglich. Um dies zu prüfen, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir passen ggf. Ihren Schuh gerne an und schicken diesen baldmöglichst zurück.

Fragen

Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

+49 (0) 89 242 318 00
info@selve.net

Rücksendeadresse:

selve munich
Hans-Sachs-Str. 18
80469 München
Deutschland